问题描述： 如何理解CRM的内涵RT 1个回答 分类：综合 2014-09-19 问题解答： 我来补答 这个要如何说呢?内涵?好吧.简单点,erp玩的是生产资源玩的的财务,crm玩的是历程玩的是人,简而言之,crm玩的是工作流程与商业规则,玩的是预测行为分析与信息统合.所以要说CRM的内涵,可以用一句话来表示：人本出发、流程过度、精确精营、方向调控!说实话,问内涵真的很难回答你,总不能用堆功能说明与成效来忽悠你吧.所以只能这样子回答你了. 展开全文阅读
