当组织成长迟缓、内部不良问题丛生、愈来愈无法适应经营环境时,企业必须做出组织变革策略,对内部层级、工作流程以及企业文化,进行必要的调整与改善管理,促成企业顺利转型.此为变革管理.
有四项标准可以检验企业是否已出现不利的症候群：
一、企业成员认同感下降,不认同企业价值与远景,私心大于公益.
二、组织不同部门的冲突加剧.冲突造成的后果是：部门本位主义取代了团队合作.
三、组织决策权集中在少数高层人员手中,大多数成员无力改变现况,便得过且过.
四、组织既得利益阶层排斥学习新技术与新知识,甚至不支持自发性的员工学习.
企业如果有上述四种负面现象,就必须进行组织变革管理,否则容易被市场淘汰.变革管理的三项基本方法为：
一、解冻：承认组织现况不好,发布原先被掩盖的不利讯息.
二、改变：利用沟通引进学习型组织,使组织成员逐渐接受观念.三、 谋定而后动：先确定变革策略,拟订明确的目标、环境评价、行动方案与各种配套措施.
