他的改变,始于一次“误会”.
那天,他关上前后车门,正准备驶离公交站,车子却无缘无故地熄了火；当他弯腰检查仪表,查看是不是哪里出了问题时,手又不小心碰着了门按钮,前门被打开了；他懊恼地拍了下脑门,正准备重新关上车门,忽然,一个中年妇女气喘吁吁地跳上车,一边投币,一边一脸谦恭地笑着对他说：“师傅你心肠真好,肯等我,要是赶不上这班车,我肯定又要迟到了.”等她?他知道是她误会了.看着她谦恭而感激的笑容,他勉强地冲她笑笑.
这是长久以来,他第一次笑,第一次对一个陌生的乘客微笑,虽然那微笑是挤出来的,有点怪怪的.再就业后,他就没有笑过.公交车驾驶员,这个工作又苦又累,又枯燥又乏味,如果不是时运不佳,生计所逼,他这个曾经的工厂管理人员,怎么也不会落魄至此.
一路上,中年女乘客谦恭而感激的笑容,一直徘徊在他的脑海里.他越想越觉得这件事好笑、有趣,而女乘客的笑容,也让他忽然觉得有一点点温暖,一种莫名其妙的温暖.他在想着这些的时候,嘴角不自觉地往上微微地翘着,从侧面看过去,就像在微笑一样.
虽然公司一再强调,司乘人员必须微笑地对待乘客,但他却一直做不到.他总是一脸严肃,一身沉闷,他实在想不出他的生活中,还有什么事值得开心.而一个不开心的人,怎么能够笑得出呢?他就笑不出.因此,他的服务从来没有上过星级,他也从来没有拿过服务奖,如果不是考虑到他的家庭实在太困难,他恐怕早就面临再次失业了.
公交车又慢慢驶进了站台,他打开车门,目光注视着一个个上车的乘客,恍惚中,他感觉到,有些上车的乘客在与他的目光交接时,竟然是带着微微的笑意的,这可是从来没有发生过的事.他第一次发现,这些匆匆的乘客,也不全是板着脸的,他们的面孔原来也很友善,很平和,很生动,而他以前怎么就没有发觉呢?
他偶尔从后视镜中看见了自己,那张熟悉的紧绷绷的脸,似乎骤然张开了一些,缓和了一些.他恍然明白,是自己的脸色变得缓和了,别人才以善意面对自己的啊!
第二天一早,当他踏上自己的公交车时,他就预备面带笑意.可是,他却发现,这很难,他已经习惯绷着脸,苦着脸了.他明白,这需要时间.
第一个微笑,是车子经过市心路的时候.他的家,就在那座高楼的后面,虽然是低矮破旧的楼房,但想想儿子吃饭的时候,经常将饭粒抹在脸颊上,他就忍不住笑了；想想每次下班回到家,妻子都会削一根黄瓜给他吃,而自己吧唧吧唧啃黄瓜的样子,就跟乡下老家养的猪差不多,他就忍不住笑了；想想对门老王头每次喝醉酒,又蹦又跳唱大戏的滑稽样子,他就忍不住笑了.他忽然觉得,家多温馨啊,邻居多可爱啊,这条熟悉的路,多让人迷恋啊!他就忍不住笑了.
笑容就从这儿,慢慢绽开.
他开始自然而然地,将笑脸呈现给了坐他车的乘客.当车子进站,打开车门,他就微笑地注视着每一个上车的乘客,有的乘客在刷卡或者投币的时候,与他的笑容撞个满怀,便也善意地回报他一个微笑；也有的乘客,没有注意到他的微笑,径直朝车厢里走去,他一点也不懊恼,继续微笑地面对下一位.
他依然每月挣不到2000元的工资,回家就吧唧吧唧啃一根老婆削好的黄瓜,惟一不同的是,现在,他每天都会送出至少800个笑容,那是他每天的乘客数,而每一个看见他笑容的人,都会报以微笑,从无例外.
这也是我每天乘坐的一条城市公交线路,我经常能看见这样一张笑脸,自然、温和、生动,每次看到这张笑脸,我也会回以灿烂的笑容.如果是早晨上班时遇到他,我就会将笑容带到办公室；如果是晚上下班时遇到他,我就会将笑容带回家.
