一、质量控制的过程 ＩＴ外包团队在服务过程中,严格按照项目实施流程和规范来施工,从而确保项目实施的质量.二、质量控制的原则 对施工项目而言,质量控制就是为了确保合同、规范所规定的质量标准,所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法.在进行施工项目质量控制过程中,遵循以下几点原则：
（一） 坚持“质量第一、用户至上”
IT外包服务作为一种特殊的产品,直接影响到您的工作效率和利益.所以,项目在施工中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量控制的基本原则.
（二） 以人为核心
人是质量的创造者,质量控制必须“以人为本”,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人的责任感,树立“质量第一”观念,提高人的素质,避免人的失误,以人的工作质量保证工序质量、保工程质量.
（三） 以预防为主
“以预防为主”,就是要从对质量做事后检查把关,转向对项目质量的检查.就是确保施工项目的有效措施.
（四） 坚持质量标准,严格检查,一切用数据说话
质量标准是评价项目服务的尺度,数据是质量控制的基础和依据.项目质量是符合质量标准,必须通过严格检查,用数据说话.
