21路公共汽车线路,北起北京北站,南至北京西站,沿线10公里、分布14个车站,李素丽就在这平凡的岗位上,用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务和细致的关怀.李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫,是她为抱小孩的乘客准备的,有时车上人多,一时找不到座位,李素丽就拿出小棉垫垫在售票台上,让孩子坐在上面.她的售票台旁的车窗玻璃在进出站时总是敞开的.即使下大雨,她也要把车窗打开,伸出伞遮在上车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上.李素丽习惯在车厢里穿行售票,尽管总是挤得一身汗,可她却说：“辛苦我一个,方便众乘客.”
素丽是公共汽车司机的女儿.上高中时,李素丽的梦想是当播音员.高考时,李素丽按照自己的意愿报考了北京广播学院.但是她以12分之差没能考上大学.落榜后的李素丽,到公交60路汽车当了售票员.李素丽在父亲的教育下,在周围同事的感染和帮助下,她渐渐地爱上了售票员工作.从60路调到21路后,李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累,练就了能根据乘客的不同需求,给他们最需要的服务的本领.老幼病残孕,最怕摔怕磕怕碰,李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班,李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；外地乘客既怕上错车,又怕坐过站,李素丽不仅百问不烦,耐心帮他们指路,还记着到站提醒他们下车；遇到人生地不熟的乘客,李素丽从来不跟他们说“东西南北”,而是用“前后左右”指路,让乘客更容易明白；中小学生天性活泼,李素丽总要提醒他们车上维护公共秩序,车下注意交通安全；遇到堵车,她就拿出报纸、杂志给乘客看,以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐,她会及时地送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客,她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”；姑娘们夏天穿着长裙上下车,她忘不了提醒她们往上拎一拎,以免被后面的人踩上摔跟头.
再问： 要简短100字左右
再答： 上面那个差不多 自己在简化一下
再问： 具体事例
再答： 一次，李素丽查验下车乘客的车票，一个小伙子掏完衣兜掏裤兜，就是拿不出票来。李素丽看出小伙子没买票，说：“您可能一时着急找不到票了，要不，你今天再买一张，下车后，你要是找到了，下次坐我的车就不用买票了。”小伙子不好意思了，拿出两元钱说：“大姐，刚才我没买票，您说怎么罚就怎么罚吧！”“按我们的规定，下车逃票才罚款，您及时补票就行了。下次上车要主动买票，这样就不耽误您的时间了“
