德尔菲的定义 德尔菲依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反覆的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术.
德尔菲法的基本特征
德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法.其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后,进行整理、归纳、统计,再匿名反馈给各专家,再次征求意见,再集中,再反馈,直至得到稳定的意见．
德尔菲法的 特点,分别是匿名性、多次反馈、小组的统计回答．
德尔菲法的工作流程
第一步：（1）由组织者发给专家不带任何附加条件,只提出预测问题的开放式的调查表,请专家围绕预测主题提出预测事件.
（2）组织者汇总整理专家调查表,归并同类事件,排除次要事件,用准确术语提出一个预测事件一览表,并作为第二步的调查表发给专家.
第二步
（1）专家对第二步调查表所列的每个事件作出评价.例如,说明事件发生的时间、争论问题和事件或迟或早发生的理由.
（2）组织者统计处理第二步专家意见,整理出第三张调查表.第三张调查表包括事件、事件发生的中位数和上下四分点,以及事件发生时间在四分点外侧的理由.
第三步
（1）发放第三张调查表,请专家重审争论；
（2）对上下四分点外的对立意见作一个评价；
（3）给出自己新的评价（尤其是在上下四分点外的专家,应重述自己的理由）；
（4）如果修正自己的观点,也请叙述改变理由.
（5）组织者回收专家们的新评论和新争论,与第二步类似地统计中位数和上下四分点；
（6）总结专家观点,重点在争论双方的意见,形成第四张调查表.
第四步
（1）发放第四张调查表,专家再次评价和权衡,作出新的预测.是否要求作出新的论证与评价,取决于组织者的要求.
（2）回收第四张调查表计算每个事件的中位数和上下四分点,归纳总结各种意见的理由以及争论点.
注意
（1）并不是所有被预测的事件都要经过四步.可能有的事件在第二步就达到统一,而不必在第三步中出现.
（2）在第四步结束后,专家对各事件的预测也不一定都达到统一.不统一也可以用中位数和上下四分点来作结论.事实上,总会有许多事件的预测结果都是不统一的.
（抄于百度）
