“那就是：谁造成质量事故就拉出去枪毙!”我毫不犹豫的回答,“这是快速提高员工质量意识的最快最有效的办法,除此别无选择.”\x0d“啊?!这么严重?”\x0d当然质量意识的提高还取决于领导的重视,这就是提高产品质量要从“头”抓起.就因为有张瑞敏砸冰箱才有了今天的“海尔”驰名商标,和家电业巨头的霸主地位；就因为郑秀康火烧温州鞋才有了康奈真皮鞋王……诸多的企业领导重视产品质量的例子不胜枚举.我认为我们为客户做嫁衣的包装行业,如果产品质量出了问题就一次否决,不去返修,不去与客户协商让步接收,连废纸打包的机会也不要留,干脆也一把火烧掉,谁制造的废品谁承担经济损失,肯定质量事故发生的机会少之又少.可是现实中能这样做吗?不能!纸品包装本身就是微利行业,再说我们的员工和管理者对质量事故能承担的责任又太少,不是我们的员工与管理者不愿承担责任,而是他们的待遇远远不能够承担这样的风险,假如真的出了问题,你能让他赔偿多少?当赔偿金额大于其劳动收入时,就无法兑现责任.他们是要生存的,辛苦劳动是养家糊口的,还未到劳动收获用来享受娱乐旅游休闲的程度.倘若你真的较真儿,非要去兑现责任执意要责任者承担赔偿,他只能选择逃避——跳槽或辞职.人都走了,你处理谁?处理不了,责任也好,制度也罢,就形同虚设,与没有责任和制度有什么两样?\x0d产品质量的优劣还取决于原材料、设备、技术、制造环境这些因素.事实上我们包装行业就是劳动密集行业,技术含金量不高、设备投资回报慢、人员整体素质较低,产品附加值不高等等先天因素制约了行业质量意识的提高.假如,原材料全部选用最好的,即使不是最好,最起码也是符合国家标准的；设备采用最先进的,不要世界最先进,至少在国内同行业是首屈一指的；技术是国内最先进的；制造环境是完全满足生产要求的,员工职业道德与文化素质是无可挑剔的,那么产品质量不想提高也很难!可是,目前这些影响产品质量的因素无法满足——原辅材料是优质优价,包装行业根本不能做到水涨船高；没有那家企业不愿意用好设备的,动辄上百万,甚至上千万的印刷机一旦购进,一件包装物的利润3%,产值在亿元以下的企业猴年马月能赚回来；引进先进的技术人才容易,只要舍得花钱还是请得到的,可是产品的档次和附加值不高,高薪用人无疑就是人才高消费,等等这些就决定了市场竞争处于劣势地位,何谈生存?无论任何企业,影响产品质量的诸多因素很难一一得到满足,不是按下葫芦就是瓢起来,所以才需要质量管理,不然,三岁的娃娃也能做经理、老总.\x0d既然无法满足客观条件,我们就只能面对现实,后天去弥补,尽量避免人为因素造成的损失和不良影响.抓质量管理,提高全员质量意识至关重要,可以肯定没有速效的方法,前面所述,首先领导重视,领导重视不是挂在口头上,而是付诸行动,坚定持久,达到目的也不罢休；再者就是全公司上下达成共识,要达成共识就要更新观念,要更新观念就是要敢于否定过去,敢于对自己否定,敢于舍末求本；再者就是形成一个人人讲质量,人人注重质量的大气候,不但注重产品质量,重要的是要讲究工作质量,创造一个良好的质量文化氛围.唯有如此企业上下众口一词讲质量,言行一致铸质量,质量才是永远不倒的长城!1我顶!
