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青春无悔
新世纪的钟声业已敲响,历史双双翻开了新的一面,而**酒店也正以崭新的面貌谱写更辉煌的篇章.
回顾酒店的成长历程,我思绪万千,心潮澎湃；面对酒店的未来,我信念坚定,斗志激昂.酒店成长的每一个脚步都与我们相连.
也许,我们曾为被领导批评而心存不满 ,我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈.但是,不经历风寸,又怎能见彩虹?不遭受挫折,双怎能赢得宾客的认可和赞同?
当我们几经周折为客人查找到一个电话号码而受到客人的赞美时,我们欣喜万分；当我们因每天叫醒一个住在酒店外的宾客而受到他的感谢时,我们激动不已.总机话务员因此也成了他们未曾谋面的朋友,而他们也成了我店最忠实的客人.
一声亲切的问候,一个友善的微笑,无一不体现了我们对每一位宾客的关怀.
岁月无情,时光的流逝会带走我们的青春美貌,生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情,但是,安 却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情.
我们在工作中学习,在学习中进取,在进取中超越自我,创造酒店人最美好的形象.我们赞叹别人才华出众,我们羡慕别人事业有成,但我们绝不会因此看低自己.我们是大树底下的一朵朵小花,散发着自己独特的芬芳；我们是形成大江的一支支细流,欢快地唱着属于自己的歌曲.不积跬步,无以致千里；不积小流无以成江海.这难道不也是体现人生价值的一种形式吗?
节假日通常是酒店工作比较繁忙的日子,为了保持酒店的良好运作,每一位酒店人都孜孜不倦地工作着,放弃了休息日也毫无怨言.有时从本岗位深夜下班后,还得拖着疲惫的身躯到其它部门加班；为了接待大型会议,当了母亲的员工接到临时任务后,顾不上家中啼哭的孩子,匆忙赶到酒店,因为大家都把自己看作是酒店不可或缺的一部分,把酒店当成自己温暖的家.我们始终牢记酒店人誓言：我将始终如一,做一个诚实的人；我将尽职尽责,做好每一件小事；我将以爱心和宽容对待每一位同事；我们将以客人的满意作为自己的工作目标,我们将把酒店的繁荣当作人生奋斗的理想.
为了能让自己跟上时代的潮流,为了避免与外宾交流产生尴尬,我们又开始不断地学习.因为我们知道,只有不断地充实自己,完善自己,才能从根本上提高自身的文化修养.因为我们正年轻,我们有着年轻人特有的朝气与活力,我们有着共同的理想和追求.
此时此刻,我不想用华丽的词藻来形容每一个酒店人,我只想告诉大家：“这,就是我们——在竞争的浪潮中奋起拼搏的新世纪酒店人!”
并不是有一双翅膀就可以翱翔四方.但我们始终在努力,向着更高远的目标奋飞.我们会用我们的翅膀,在蓝天下划出最美的弧线.我们将成为翱翔的鹰,搏击长空,劲舞苍穹!
(岗位：总机)
这,就是我的选择（演讲稿）
——亦说奉献在企业
三月的春风吹落了心灵的尘埃,嘹亮的钟声敲开了新世纪的大门,年轻的酒店人啊,沐浴着春风,迎着朝阳,踏着轻盈的步伐向人们走来.
看吧,每一个人激情飞跃、神采飞扬；每一张面孔都掩饰不住对酒店工作的执爱和渴望.然而,人们却不曾想到过：每张笑脸的背后隐藏着多少无耐,每个人的工作中含了怎样的心酸.
许多人对我们所从事的职业嗤之以鼻,甚至认为我们低人一等.在那些道貌岸然者的眼中,酒店工作并非一个正正经经的职业.
记得有一次,一个邻居问我在哪里工作,当得知我在酒店工作后,她嘴里说着：“蛮好,挺不错的.”可那种似笑非笑、略带轻视的眼神深深地刺痛了我,我欲哭无泪.当 时真的很想努力地去作些,可一开口,我就懵了,我该说些什么呢?难道仅凭我简单的几句话就可以转变长久以来根深蒂固于人们心中的观念?我当然知道,我不能.但我还知道,既然自己选择了,就不会说后悔.
对于酒店人来说,客情就是命令.为了让宾客们趁兴而来满意而归,每一位员工都放弃了节假日,不停地忙碌着,无暇顾及家人.因为在内心深处,我们首先把自己看作一个酒店人,然后才是别的的丈夫、妻子和儿女.看着姑娘小伙子们穿梭于宾客间忙碌的身影,你不可能不为他们的敬业所折服.
人们赞美老师,因为他们是人类灵魂的工程师,培育了一代又一代的有用人才；人们赞美军人,因为他们是钢铁长城,保卫着祖国的安宁；人们还歌诵折衣天使,因为他们救死扶伤,延续了患者对生命的渴望.而我们呢?是最普通不过的一名服务员.我们没有他们的崇高伟大,却同样有着热爱并乐于奉献于自己事业的一颗真诚的心.
新一轮的体制改革使我们清醒地认识到：酒店在变革,人的意识也应当及时转变.吃大锅饭的年代早已离我们远去,我们应当从过去的旧观念中跳出来,给予自己一个确切的定位.
“为自己的岗位做些什么”,这是每一个酒店人一直在思考的问题.奉献,也不只是口头上的简单表述,而是应从我做起,从小事做起.立足于自己的本职工作,点滴见真情是我们每一位员工的工作准则.我们不求伟大的成就,我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可,我人只是希望：自己的努力能够使酒店的明天更加美好!
最后,想引用毛主席的一句话与大家共勉：一万年太久,只争朝夕!
浅谈企业文化的建设
在不同的时期,每个酒店都有其管理方法和经营模式,但无论在哪个时期人,每个酒店的最终目标就是以最小的投入,赢得最大的经济效益,这也是每个酒店经营者所期望的.但是一个企业,光靠管理,所追求的目标却不一定能够实现.如果能用企业文化作保证,企业目标的实现就容易一些,由此看来,企业文化的建设致关重要.
企业文内涵丰富、覆盖面广,但着重点在以下几个方面：
一、 企业精神的建议.企业可根据自身的特点,提出简单扼要、高度浓缩的口号作为全体员工共同遵守和追求的目标.我们酒店的精神是：艰苦创业,走向辉煌.正是本着这样的企业精神,酒店才走过了这么多年的风风雨雨.
二、 企业形象的树立.能否树立良好的企业形象,是能否增加企业知名度的关健所在,企业有了知名度,企业经济的发展才能有保障,这也是一种少花钱的广告效应.企业形象的树立包括很多方面,如我们的象征了“旭日东升”的店标,寓意深刻,象征了酒店事业将医勃发展.另外,统一的服饰、良好的办公条件和优雅整洁的环境也是树立酒店良好形象的重要内容.
三、 企业道德的确立.讲企业道德虽然很抽象,但它是企业文化中不可或缺的一部分.企业道德规范的确立,是企业道德建设的基础,而职业道德是企业道德规范的补充.严格遵守企业道德规范,企业才能取信于员工,企业内部关系才能达到和协一致.企业道德还包括了承诺的有效性、服务的超前性、诚信的可靠性、表里的一致性等许多方面.
四、 企业文化的陶冶.企业文化建设不可能一蹴而就,它必须经过精心的陶冶才能实现.除经过精心策划而形成的深厚的企业文化氛围外,还要通过各种途径大力加以宣传,通过对企业文化主体的建设来丰富企业文化的内涵.
当然,酒店文化的建设比从广义上讲的企业文化建设要更细致、更复杂一些.作为酒店的一分子,我们更应该用酒店精神激励自己,以严格的标准要求自己,力求做到最好.这才是酒店赖以生存的关键所在.
