公共关系传播渠道
所谓传播渠道,是指流通的载体,也称媒介或工具.人们通常把用于传播的工具统称为传播媒介,而把公共关系活动中使用的传播媒介,称之为公共关系媒介,可供公共人员利用的传播媒介有两种：一种是大众传播媒介,一种是人际传播手段.具体来说,公共关系传播媒介是各种各样、丰富多彩的.常见的是语言媒介,像报纸与杂志、书籍与纪念刊、海报与传单、组织名片与函件等；有电子媒介、像广播、电视、录音、录相、幻灯和电影等；有标识、像影与图片、商标与徽记、门面与包装、代表色等；此外还有非语言传播媒介,像表情、体态、目光等等.我们也可以把公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种.所谓基本媒介,主要包括人与人之间的传播、广播、电视、印刷品、影作品、电影等；综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等.显然,所谓综合媒介是各种基本媒介的集大成.
公共关系传播效果
公共关系传播效果,是指目标公众对传播的反应,也是公共关系人员对传播对象的影响程度.人们对传播效果的研究经历了半个多世纪的历程,先是提出“传播万能论”,继而提出“有限效果论”,后来又由“两极传播模式”发展为“多级传播模式”.传播效果理论的演变告诉我们,大众传播媒介固然能够改变受众原有的观念,但其效果不是无限的.在实际工作中,公共关系人员不能把大众传播媒介作为唯一的手段,而应当将它与人际传播、组织传播等多种方式结合起来,以便收到更好的效果.同时,受众的被动地位是相对的,他们对的注意、理解和记忆都是有选择的.公共关系人员可以通过各种调查手段了解公众对的接受程度,知己知彼,百战不殆.此外,在传播过程中,还要重视专家、学者、社会名流等“意见领袖”的中转作用,设法通过他们影响公众.
