懂礼 守礼 知礼 用礼
近期,华正批发组织员工学习了由金正昆老师主讲的《商务礼仪》.为期五天的学习,让大家受益匪浅,感触颇深.
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础.生活里最重要的是以礼待人,有时候礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要.随着社会的发展,商业网点也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,企业能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用.从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用.华正批发是一个服务性行业.在服务中,只有把优质的商品和优良的服务结合起来,才能达到顾客满意的效果.如果每一个华正人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,企业就会赢得社会的信赖,理解,支持.反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去顾客,失去市场,在竞争中处于不利的地位.所以只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位.让我们懂礼、守礼、知礼、用礼.做最好的自己.
参加培训以前,很多礼仪、礼貌等方面的知识知道的不是很多,甚至有些是错误的.
讲座让我懂得了：礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现.对于个人来说,适当的礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现,在个人事业发展中起着决定性作用.它提升人的涵养,增进了解沟通,细微之处显真情.对内可融洽关系,对外可树立形象,营造和谐的工作和生活环境.
礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面,它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中,打招呼、握手、递名片、入座等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩.我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的,但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来.
俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,尊礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的心理距离,也为日后合作共事创造的宽松的环境,会使事情向好的方面发展,也会有个好的结果.相反,若不注重这些细节问题,犯了“规矩”就可能使人反感,甚至会使关系恶化,导致事情朝坏的方向发展.所以,在把握原则问题的前提下还应注重礼节,并尽可能地遵守这些礼节,才能确保事物的正常发展.
用金教授讲概括的就是,礼仪的目的是“内强素质,外塑形象”.想树立良好的形象吗?好吧,就让我们从学习礼仪开始吧.
唐代孔颖达说：“中国礼义之大,故称夏；有服章之美,谓之华.华、夏一也.” 我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”.这从礼纪中就可得出这样的结论.整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证.中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世.
社会上讲文明礼貌的人越多,这个社会便越和谐、安定.如果我们每一个人都教养有素,礼貌待人,处事有节,我们的生活就会更多一些愉悦,而国家、社会更多一些有序与文明.从这一点讲,礼仪对社会起着政治、法律所起不到的作用.长期以来,由于大量礼仪文化的精华和糟粕处于渗融并存的状态,又由于礼仪文化的糟粕所产生不可低估的消极作用.我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富.相当长一段时间内,社会、学校对礼仪养成教育不够重视,许多不文明的行为亦有增无减.在今天社会主义精神文明建设中,我们应立足于吸收民族文化中的精华,使传统文明礼仪古为今用,重建一套现代文明礼仪.
