问题描述： 什么是客户的感知度 1个回答 分类：综合 2014-10-02 问题解答： 我来补答 笑傲春秋9级2009-07-14客户满意度测量方法已不再适用 客户感知价值（CPV）是替代传统客户满意度测量的更好方法 大多数企业一直以来都在对客户满意度进行测量,有的甚至已经测量了10年、20年.这是因为许多大型质量奖项和认证都要求企业了解客户反馈,而通常企业都是通过客户满意度测量项目进行了解 追问：客户感知度...的意思?回答：说的白一点就是客户满意度的延伸. 展开全文阅读
