用中文打电话不是难事,但要得体、有效地运用电话与人沟通,还须一番规范的专业训练.用英语打电话更是另有一套工夫.虽然电话英语也是英语,但与面对面交流还是有很大不同.那么就follow me 先掌握一些基本的礼节吧.
1.如果你打电话给别人,对方一接电话,你就要报上自己的名字(identity yourself),说："Hello,this is...speaking."不要等待对方追问你是谁.
2.接别人打来的电话时,如果对方未报姓名,你可以礼貌地问："Who's calling,please?"假如对方电话中要找的人是你的家人或室友,你也应该问这句话,先让接电话的人知道是谁打来的.万一你拨通了一个号码,却从对方接听时的口气,发觉你可能拨错电话时,千万不要反问人家："What number is this?"而是要问你拨的号码对不对,例如："Is this 715-0456?"如果对方告诉你拨错了,赶快说："I'm sorry."然后把电话轻轻挂上.
3.假如你接到别人拨错的电话,你可以说:"I think you have the wrong number.This is 715-0456."然后把电话轻轻挂上.不要摔电话!他拨错电话号码很可能是无心的.
4.打电话应该要言不繁.讲完该讲的话时,通常由拨电话的先说："Goodbye."对方可能加一句："Thank you for your calling."然后双方挂上电话,记住要轻哦.
下面是两个打电话的实例：
例一：
A:Hello.Is this 300-1234?
B:No.I guess you have the wrong number.
A:I am sorry.
例二：
A:Hello.Can I speak to Mr.John Anderson,Please?This is Steve Lee.
C:Hold on,please.
D:John Anderson speaking.
A:Hi,John.This is Steve.Did you get my note?
D:Yes,I just got it.I'll think it over and call you back.
A:Fine.See you later.
D:Goodbye.
最后,来看看我们大家很少注意的细节吧.
1.除非你确知对方是"夜猫族",否则不要深夜跟他打电话.早晨太早打电话也是不礼貌的.一般说来,打电话最适当的时间是上午九点以后到晚上九点半以前.
2.电话响了六响(six rings)还没有人接,不是对方不在家,就是他不方便接,或甚至不愿意接,最好是把它挂断了.
3.最后,如果你打电话时预知这通电话不可能三言两语就结素,最好先问对方:"Is this a convenient time to talk?"（现在讲电话方便吗?）免得对方正有急务待理,或有客人在旁,又须听你长时间电话,造成尴尬场面.
