共同点：
1、都是用于质量管理方面的工具
2、基本原理和基本思想类似,即领导挂帅、全员参与、关注细节等等
区别：
1、零缺陷,是由菲利浦·克劳士比(Philip B.Crosby)提出的,全面质量管理是由以戴明（W.E.Deming）为主的一组专家提出来的
2、零缺陷是针对产品生产的每个环节提出的质管理目标,而TQM是站在过程的角度来看问题的
3、全面质管理明确提出了PDCA循环,事实上,他已经不仅仅不应用到质量管理中,所有的过程改进都可以使用；而零缺陷则是以质量管理改进为目标
4、零缺陷和全面质量管理在企业中的实施步骤也有区别,具体步骤建议到知道里面查询一下就可以看到
5、零缺陷的特点：
一个核心：第一次就把正确的事情做正确
二个基本点：有用的和可信赖的
三个需要：任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要
四个基本原则：质量就是符合要求；预防的系统产生质量；质量的工作准则是零缺陷；必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现
而全面质量管理的特点：
（1）PDCA循环工作程序的四个阶段,顺序进行,组成一个大圈.
（2）每个部门、小组都有自己的PDCA循环,并都成为企业大循环中的小循环.
（3）阶梯式上升,循环前进.
以上观点不妥之处,还请高手们多多指正!
