微博问政重在“问”.与政府网站、手机平台等相比,微博的最大特色在于互动、沟通,它既是民意与舆情的“观测站”,也是维护社会稳定的“稳压器”.在当前社会转型的关键时期,各类矛盾、困难复杂交织的新形势下,加强和创新社会管理的核心任务,就是做好群众工作.而做好群众工作的一个重要方面,就是感情沟通.以群众喜闻乐见的形式,随时随地倾听群众的声音,分析百姓诉求,主动解决问题,是微博问政的目的和价值所在.所以,微博问政,需要政府官员以开阔的胸襟和气度,善于集纳民智；抛弃官话、空话、套话,善于问计于民,及时回应群众的期盼,才能形成官民互动沟通的良性循环.多倾听群众的心声,才能使政府决策更加科学；多与群众真诚平等对话,才能进一步消除干部和群众的隔阂,拉近官民的距离；多问需于民,才能更好地改进工作、化解矛盾.我们欣喜地看到,面对“微博”的风生水起,不少官员成为网络“红人”,拥有数万甚至数十万计的粉丝,展示了当代领导干部的从容和自信,也赢得了许多群众的理解和称赞.放低姿态,放下架子,带着感情做好群众沟通工作,问计于民、问政于民、问需于民,把网络民意作为科学决策的重要依据,并让官民平等对话成为常态,才能进一步提高决策水平,及时有效化解矛盾,提高政府的公信力.
问政之要在于“行”.微博问政,“行”更胜于“言”.问政的目的,不仅在于各级官员说了什么,更重要的是如何推动和改进工作.能否使群众反映的矛盾、难题得到更“给力”的回答和解决,才是网络问政的初衷.伴随“微博”的深入人心,这种短平快、及时高效的传播方式,也给政府部门的工作方式带来了全新的挑战.面对新技术、新形势,各级政府官员能否适应网络时代的快节奏,迎接“网络风暴”的洗礼,对群众的诉求和期待快速反应,无疑是对各级政府的执政能力和水平的莫大考验.诚然,微博问政,并非包治百病的“灵丹妙药”,能否成为新媒体时代官民沟通的有效手段,并使之成为常态化的问政方式,仍需要在制度和法律等层面加以配套完善,才能使这一官民交流的新渠道走得更远.
