家里有太阳能 但是自来水放出来的水也是烫的 为什么

家里有太阳能 但是自来水放出来的水也是烫的 为什么
家里是3层楼房 每层卫生间 都有太阳能水管 能放出热水,每个卫生间的洗脸盆有 冷水 跟热水的龙头,
现在就是楼上的冷水（自来水）龙头放出来的水 居然是烫的
太阳能上水也上不上去,上了半天水位没变化
,为什么会这样 我家一楼出租了,楼下用水的时候楼上就没有自来水了,跟这个有关吗