问题描述:
英语翻译
内容:关键是我们有没有真正关心过客人的感受,我经常用换位思考的方式来考虑客人的感受,如果换做我是客人,我会想得到什么样的住宿体验呢?关心客人是提升客人满意度的必要条件,客人满意度高,忠诚度就会高;忠诚度高就会给酒店带来良好的收益,酒店收益好,自然就有利于员工的切身利益
内容:关键是我们有没有真正关心过客人的感受,我经常用换位思考的方式来考虑客人的感受,如果换做我是客人,我会想得到什么样的住宿体验呢?关心客人是提升客人满意度的必要条件,客人满意度高,忠诚度就会高;忠诚度高就会给酒店带来良好的收益,酒店收益好,自然就有利于员工的切身利益
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