对于一贯追求高品质的苹果来说,这样的事情似乎并不多见.为什么苹果会出现这些问题?这些问题应该如何解决?从事地理空间技术研究的Mike Dobson给出了自己的 看法.要想做出覆盖全球的高质量地图应用是件非常困难的事情.Mike Dobson此前就曾经警告过苹果,认为该公司缺乏可为应用提供大部分地理空间及POI（兴趣点）数据的资源,以其服务水平,只能算是“C级”供应商.苹果似乎用的是Acxiom和Localeze的企业名录服务,以Yelp的点评为辅,而集成三个不同的信息源是件令人十分头大的事情.尽管苹果融合企业名录数据并未引发出新问题,但用不同的办法进行本地化,导致邮编、地址等标准缺失会引发混乱.搜索出身的Google做地图时没有这个问题,但苹果对地图不在行,无力发掘海量的本地搜索数据,其支撑团队的能力不足、规模不足.更重要的是,苹果显得过于自大,质量控制靠的是算法,QC小组的审查缺位.Google曾经尝试过要把整个质量控制的过程自动化,但以失败告终,如今苹果也重蹈覆辙.哪怕算法再高明,没有人参与质量控制的结局只有失败.Mike Dobson认为苹果的问题不在于算法,而是数据质量.用户会以自己的方式去衡量数据质量.他们会在地图上寻找自己熟悉的地方,并用这些地方作为自己定位的指南,同时也会测试地图的质量.用户会拿地图与现实进行比较,会找当地企业要求提供本地服务,一旦这些行动失败也就意味着地图失败,这个是苹果地图最大的问题来源.专业地图制造商和GIS专业人士很清楚数据质量这个话题,其问题可概括为：完整性—功能有欠缺,有的功能有属性和关系错误.逻辑一致性—数据结构、属性以及关系的逻辑规则的遵守程度.苹果最大的问题在于对概念模式的顺从性以及数据集拓扑特征的正确性.比方说,商店名、街道名都正确但位置却出错.位置精度—坐标值与真实的接近程度有距离.时间精度—尤其是时效性,地图上标明的功能、特性现在还存不存在?主题精度—尤其是非量化属性和分类属性的准确性有问题.从多个来源整合地图和POI数据不是简单拼凑到一起就行的,苹果的团队并没有意识到这一点.Mike Dobson的建议是：苹果需要退回去重新调整数据融合及制图方案.来自于TomTom的数据和路由功能可能并非问题来源.真正的问题是苹果认为自己没有问题.这是缺乏大规模地图项目管理经验的标志.苹果需要聘请地图专家来处理复杂的空间数据库、设计好地图、导航及本地搜索.苹果缺乏合格的人手来处理问题,需要雇用相当数量的有资质的人才.还需要组建一支有空间数据处理经验的QA/QC团队.得在班加罗尔组建团队,从Google挖人.但是,要想赢的话肯定不能循Google的路数.苹果缺乏管理经验,无法控制研发成果.需要雇用熟悉地图、管理及组建制胜团队的人.需要积极参与众包.得找到办法来利用本地数据,邀请用户提供本地信息.可以通过设立与Google Map Maker类似的服务来解决.也可以收购TomTom,用其MapShare服务来改进数据质量.收购一些为电信运营商应用集成地图和搜索服务的小公司.其中的佼佼者Telmap年初已经被英特尔收购,但是Telenav和ALK也不错.苹果有可能聘请高端咨询机构解决这个问题.如果是这样的话,那将会是苹果犯下的最大错误（也是所有大公司的通病）.苹果最好还是找知道怎么做这些应用的人来解决问题.苹果的这个问题没有速效药,但是对于熟悉地图和大规模空间数据集成的人来说并非新鲜事物,找懂行的人,投入足够的 人力物力,假以时日也许能逐步解决好这个问题.否则的话,不再坚持乔布斯完美主义的苹果就会跟当年微软一样染上大企业病,在傲慢中逐渐走下坡路.
