I don’t know ------- they have passed the exam.

因为when/how必须是指当时和如何.所以后面一定要接过去时,而不是现在完成时.也就是说：When/How did they have passed the exam?
再问： 从句中应该改为陈述语序，那请问这个如果是用when/how,要怎么写完整的句子？
再答： 如果用when/how 应该是：I don’t know when/how they passed the exam. (不好意思，刚才解释对了却打错了，必须是过去时。）