李克特LIKERT五分量表法
李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法.
李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的.量表的编制过程可分为以下四个步骤：
第一步：拟定若干条关于态度对象的语句.这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面,每一语句的答案相同,均为五个（或七个）等级.例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意.
第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类.对这两类语句的答案所给的分数不同.积极态度语句的给分方法是：十分同意5分,同意4分,未定3分,不同意2分,十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分,同意2分,未定3分,不同意3分,十分不同意4分.
第三步：选定若干受调查者,要求他们针对态度,依据自己的看法,就所列出的每一语句一一评分.
第四步：选择有鉴别力的语句,组成正式量表.选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法.
平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数,然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列,截取最高分数端的25％为高分组,最低分数端的25％为低分组.求出这两个组中每一语句的平均值,并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准.差值大者说明该语句的区分能力强,则入选；差值小者,说明语句区分度差,则剔除.入选语句即可组成量表.
内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏,将某一语句的分数排列为另外一栏.如果语句的数量较多,直接求这两列数据的等级相关,如果语句数量不多,把应答者的总分分别减去该语句的得分,而后求等级相关.相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致,因此语句入选.相反,如果相关系数小,说明该语句的态度与总态度缺乏一致性,则该语句剔除.依照此法,对每一语句加以筛选,最后所有入选语句即可组成一个量表.
量表制成后,其使用方法是：让应答者对每一语句作答复,然后转换成分数,并累加起来,这样就可以得到每一位应答者的态度分数,把所有应答者的得分平均起来,则可得出受调查者对该评价对象的总体态度.如果这些受调查者具有代表性,则可以推论出一般消费者的态度.
在该量表中,被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人们在态度上的差别就能充分体现出来.另外,由于比较简单,被测试者完成起来也较为节省时间.因此,李克特量表是从事意见或态度研究较受欢迎、最常使用的一种量表之一.
