问题描述： 客服工作的内涵是什么 1个回答 分类：综合 2014-11-11 问题解答： 我来补答 是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素.广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内 展开全文阅读
