旅游饭店职业英语 中级 口语

没考过北京的,我在天津考的,个人感觉并不很难,当时只是做了个自我介绍,然后问了一些跟酒店业务相关的问题,我赶上的是有客人投诉该怎么处理.一般最多问5个问题.你多熟悉酒店的业务,然后对一些经常出现的问题准备一些简单明确的回答就可以了.自我介绍一定要准备好一个.