问题描述： 顾客满意度计算公式谁帮忙解答非常感谢 1个回答 分类：综合 2014-11-06 问题解答： 我来补答 顾客满意程度取决于顾客对其购买产品或服务的预期(理想产品)与顾客购买和使用后对产品或服务(实际产品)的判断的吻合程度.用一个公式简单表示为：顾客满意度=实际产品-理想产品 展开全文阅读
