19.tom felt sorrybecause the film ------ when he ------ the

第一个,因为是他到之前就已经开始了,所以用过去完成时had begun.
第二个,因为这是发生在过去的动作,而且主句用的felt,也是过去,所以时间状语从句用一般过去式reached.
再问： 为什么不用arrived呢，两者的区别在哪里呢，谢谢
再答： arrive是不及物动词，要用的话必须加上at。意思与reach是一样的。