当代美国心理学家沙洛维和梅耶于1990年提出情绪智商（EQ）的说法,并认为EQ是影响个人发展的重要因素.1995年哈佛大学心理学博士丹尼尔•戈尔进一步提升和拓展,提出“情绪智力”的概念[通常称为“情商”（EQ）],并通过科学认证得到结论“EQ是人类最重要的生存能力.”
情绪智力指的是管理情绪的能力,代表一个人能否适当的处理自己的情绪,它的意义包含了“自制力、热忱、毅力、自我驱策力等”.一个高EQ的人通常是情绪稳定的,不会因小事而产生剧烈的情绪波动.而且,在产生情绪反应时,能够恰当地处理自己的情绪,对事与对人能有合理的想法,同时表现出合理的行为.培养情商应从以下几方面入手：1、认识自己的情绪 认识情绪的本质是情感智商的基石,当人们出现了某种情绪时,应该承认并认识这些情绪而不是躲避或推脱.只有对自己的情绪有更大的把握性才能成为生活的主宰,良好的引导自己和自己的情绪,并能准确地决策某些重要的事情；反之,不了解自身真实情绪的人,必然沦为情绪的奴隶.
2、妥善管理情绪 情绪管理是指能够调控与安抚自己的情绪,使之适时、适地、适度.这种能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径,有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭,不使自己陷于情绪低潮中.这方面能力较匮乏的人,常需与低落的情绪交战；而这方面能力高的人能够控制情绪的根源,可以从人生的挫折和失败中迅速跳出,重整旗鼓,迎头赶上.
3、自我激励 即能够整顿情绪,让自己朝一定的目标努力,增加注意力与创造力.任何方面的成功都必须有情绪的自我控制—延迟满足、控制冲动、统揽全局.拥有这种能力的人能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作,并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人,则易半途而废.
4、认知他人的情绪 即移情的能力,是在自我认知的基础上发展起来的最基本的人际技巧.具有这种能力的人,即能通过细微的社会信号,敏锐感受到他人的需要与欲望,分享他人的情感,对他人的处境感同身受,又能客观地理解与分析他人的情感.
5、人际关系的管理 即能够理解并回应别人的情绪,维持良好的关系.这也是建立领导力的基础.大体而言,人际关系的管理就是调控与他人相处的情绪反应的技巧.这种能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力,以及社交能力.人际关系管理可以强化一个人的受欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等.
