管理者应具备的六大能力
1、沟通能力.为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要.惟有如此,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功.
2、 协调能力.优秀的管理者必然具备了高度的协调能力,他可以化解部属之间的争端,部门之间的矛盾,不会对组织内部的冲突视而不见,或是随着员工的情绪而上下波动.面对冲突事件时,他会召集相关部属,直接理清冲突的原因,并且在冲突萌芽之际,就立即采取化解之道,甚至化阻力为助力.
3、规划与统整能力.管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定.换言之,卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆,只看得见现在而看不到未来,而且要适时让员工了解公司的远景,才不会让员工迷失方向.特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪费.
4、决策与执行能力.在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力.
5、培训能力.管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队,因此,培养优秀人才,也就成为管理者的重要任务.
6、统驭能力.有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业.”根据这种说法,当一个管理者的先决条件,就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业.但无论管理者的角色再怎么复杂多变,赢得员工的信任都是首要的条件.
