问题描述：
当当垃圾!我买的两本英语书,有一本呆光盘,断开两截!当当客服一个说可以重新下单,到时候换过来就
当当垃圾！！！我买的两本英语书，有一本呆光盘，断开两截！当当客服一个说可以重新下单，到时候换过来就可以了。等第二笔到后，我就要求换，但被拒绝。。再电话客服，说要么就把新单子钱交了，送给20块钱抵用券，（我两本书38.1），要么就让我把书寄回给她们，但是我已经付过钱了的。也就是让顾客冒着钱和书两空的危险！！！！
还有，她们的客服和投诉，全是幌子！！！！！大家不要去买了。。。。买之前承诺得跟金子一样。真正出了事情，把责任推的光光的！！！
当当垃圾！！！我买的两本英语书，有一本呆光盘，断开两截！当当客服一个说可以重新下单，到时候换过来就可以了。等第二笔到后，我就要求换，但被拒绝。。再电话客服，说要么就把新单子钱交了，送给20块钱抵用券，（我两本书38.1），要么就让我把书寄回给她们，但是我已经付过钱了的。也就是让顾客冒着钱和书两空的危险！！！！
还有，她们的客服和投诉，全是幌子！！！！！大家不要去买了。。。。买之前承诺得跟金子一样。真正出了事情，把责任推的光光的！！！
问题解答：
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