问题描述：
市场营销学案例题
3、是否需要建个销售大厅
某大集团公司已有30多年的历史,生产销售冰箱、冰柜.由于历史原因,销售科一直设在公司大院外临街的一排简易房内,为了扩大销售,除批发外,还搞门市销售.每天在路旁便道上摆着各种规格的冰箱和冰柜,树下立着价格牌.一次,一位消费者走进低矮的销售科办公室,对销售员甲说："听说你们公司的冰箱质量不错,售后服务很好,本地许多家庭都用你们的产品.可是这么漂亮的产品放在马路边推销.太不雅观,我还以为你们公司的产品卖不出去呢."事后,供销员甲把顾客的话在科务会议上重复了一遍,引起一番议论.供销员甲说："这个顾客真多事儿,我们的产品销售这么红火,产品好就行了,他买冰箱又不是买房子,管我们在哪儿卖呢."供销员乙有不同的看法,他说："我和这位顾客有同感.我们这么大的企业,多少年在这破房子里卖冰箱,好象鸡窝里蹲着凤凰,影响企业形象.甭说顾客到这里觉得不舒服,我每天上班一进门就提不起情绪.好几个顾客曾问我,这里卖的是不是处理品?真让人窝囊.咱们应该给公司领导建议一下,建个销售大厅."供销科副科长沉思了一会说："马路边售货有它的优点,商品暴露能见度高,老远就能引人注意,不用花钱就起了广告宣传作用.顾客的感觉好不好关键在我们的冰箱质量、外形和价格.常言说人叫人千声不语,货叫人自然上门,人们只要记住这里卖的冰箱价格合理、节约电能、外观漂亮就行,修不修销售厅无所谓."销售科长听了大家的发言,最后说："这些年在这样差的条件下,为公司做出很大贡献.现在消费者要求高了,没有良好的销售环境,会影响消费者对我们公司的印象,破门破户像地摊售货,直接影响顾客对产品的感觉,长此以往,我们产品的知名度会降低,销售不容乐观.南方一家产品行销全国的冰箱场,进去后感觉像到了三星级饭店,可以想象企业资金雄厚,欣欣向荣,买这样企业生产的产品消费者自然放心.我打算给公司写个报告,从感觉、知觉与认识商品,记忆、注意与商品知名度,想象、情绪、情感与消费者购物等方面,说明购物环境对促进冰箱销售的重要作用,恳请公司领导同意拨款,装修改造销售科门市."
1．那位顾客的意见说明了什么道理,对你有何启发?2．你同意销售科长的意见吗?为什么?
3、是否需要建个销售大厅
某大集团公司已有30多年的历史,生产销售冰箱、冰柜.由于历史原因,销售科一直设在公司大院外临街的一排简易房内,为了扩大销售,除批发外,还搞门市销售.每天在路旁便道上摆着各种规格的冰箱和冰柜,树下立着价格牌.一次,一位消费者走进低矮的销售科办公室,对销售员甲说："听说你们公司的冰箱质量不错,售后服务很好,本地许多家庭都用你们的产品.可是这么漂亮的产品放在马路边推销.太不雅观,我还以为你们公司的产品卖不出去呢."事后,供销员甲把顾客的话在科务会议上重复了一遍,引起一番议论.供销员甲说："这个顾客真多事儿,我们的产品销售这么红火,产品好就行了,他买冰箱又不是买房子,管我们在哪儿卖呢."供销员乙有不同的看法,他说："我和这位顾客有同感.我们这么大的企业,多少年在这破房子里卖冰箱,好象鸡窝里蹲着凤凰,影响企业形象.甭说顾客到这里觉得不舒服,我每天上班一进门就提不起情绪.好几个顾客曾问我,这里卖的是不是处理品?真让人窝囊.咱们应该给公司领导建议一下,建个销售大厅."供销科副科长沉思了一会说："马路边售货有它的优点,商品暴露能见度高,老远就能引人注意,不用花钱就起了广告宣传作用.顾客的感觉好不好关键在我们的冰箱质量、外形和价格.常言说人叫人千声不语,货叫人自然上门,人们只要记住这里卖的冰箱价格合理、节约电能、外观漂亮就行,修不修销售厅无所谓."销售科长听了大家的发言,最后说："这些年在这样差的条件下,为公司做出很大贡献.现在消费者要求高了,没有良好的销售环境,会影响消费者对我们公司的印象,破门破户像地摊售货,直接影响顾客对产品的感觉,长此以往,我们产品的知名度会降低,销售不容乐观.南方一家产品行销全国的冰箱场,进去后感觉像到了三星级饭店,可以想象企业资金雄厚,欣欣向荣,买这样企业生产的产品消费者自然放心.我打算给公司写个报告,从感觉、知觉与认识商品,记忆、注意与商品知名度,想象、情绪、情感与消费者购物等方面,说明购物环境对促进冰箱销售的重要作用,恳请公司领导同意拨款,装修改造销售科门市."
1．那位顾客的意见说明了什么道理,对你有何启发?2．你同意销售科长的意见吗?为什么?
问题解答：
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