在过去的十几年中,我一直与外国人生活在一起.我的朋友主要是美国人,还有加拿大、英国、日本、澳大利亚、新加坡、法国等国家的朋友.我也常常听他们讲在中国的经历,以及他们在中国闹的笑话.他们对中国文化的不理解,不适应的事情.这里与大家分享与外国人交往时应注意的礼节和事宜. 一、守时 外国人认为时间是生命,浪费时间就是浪费生命.对时间的看重,就是对生命的尊重.因此,一定 要守时,不能迟到.如果要迟到或缺席,一定要提前打电话说明事由. 二、提前预约、有计划 外国人做事很有计划,今年就把明年的机票定好了.这星期已把下星期的事提前安排妥当.因此如 果我们邀请他们来家里或要他们做事,一定要提前预约.不能临时告诉他们要做什么事.有一位外教告 诉我,他曾经在中国某著名大学授课,经常系里中午突然通知他下午要开会.他说他实在不明白,为什 么中午才告诉他下午要开会.系里说中午才决定的.可是他早就安排好了下午的日程,经常搞得他不知 该怎么办. 如果没有预约,贸然就去外国人家拜访,会让外国人难堪.因为他们不愿没有准备地迎接客人. 三、守信 外国人答应的事,一般都会认真履行.除非有特殊情况.所以跟外国人交往,只要他答应的事,就一 定会去做,他们很重视自己的信誉.反过来,如果我们答应的事而不去做,外国人就会认为这样的人不可 信.一旦认为不可信,他们就不会与这样的人交往.他们对法律、制度很敏感、很认真.因为在他们的 国家是以法律和制度规范人们的行为.与外国人经商时,一定要注意合同、合约的内容.一旦签约,就 要尽全力遵守.如果不遵守规定,就会永远失去这个客户.外商若认为你是个守信、值得交往的人.即 使你的报价比别人高,他们也会一直忠诚的与你合作.他们认为信誉高于眼前的利益,长久地合作关系 更为重要. 四、诚实 初次与外国人打交道,他们都会很信任对方.如果发现被对方欺骗,信任的关系就结束了.他们常说 ,第一次被人骗也就罢了,再一次被人骗自己就是傻子.有一次在新天地,一个学生请假说要去西藏, 后来老师们发现他还在学校后花园打篮球.个个都非常吃惊,怎么可以这样撒谎呢?在对外商业活动中, 诚实是极为重要的品质.与一个外国客户建立关系不是件容易的事,因为他们要反复考察,认定是否可 以长期交往.因此要十分珍惜这样的商业伙伴关系,不要因为一点不诚实的行为,毁掉了合作的机会和 长期的利益. 五、说话、做事要认真 外国人对别人讲的话很认真.例如,不随便讲客套话,“来我们家玩吧”,他们马上就问“今天晚 上去你家吗?”很久以前我的美国朋友告诉我说,中国人问他们“你吃饭了没有?”他们就想：什么意 思?为什么关心我吃饭了没有?你要请我吃饭吗?外国人对原则和规定很认真.有了规定就一定要执行
