英语翻译operating 和 mood state 怎么翻译?

operating是 运营、操作 的意思
mood state是 情绪状态
+-+ 句子有点难,没有上下文更不好理解了.单单按字面意思理解是说“在某种既定的情绪下进客户运营,容易导致客户形成对与这种情绪方向性一直的刺激的反映”
按我的理解,大概是想说,你对客户的情绪,会影响到客户的状态,客户什么样,客户会反映出来,对客户好,客户的状态也好,反之亦然.
==+ 太难了,期待高手解答...