景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员,通常由所在景区景点统一培训和管理,具有较丰富的相关专业知识.
编辑本段基本要求
亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性.各种事件的处理都是重点.一定要活学活用.容貌、姿态、服饰等,是景点讲解员精神面貌的外观体现,它与景点讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系.
职业道德
热爱祖国,自尊自强；遵纪守法,敬业爱岗；公私分明,诚实善良；克勤克俭,宾客至上；热情大度,清洁端庄；一视同仁,不卑不亢；耐心细致,文明礼貌；团结服从,不忘大局；优质服务,好学向上.
情操修养
（1）对国家,景点讲解员要树立爱国心； （2）对集体,景点讲解员要树立集体主义精神； （3）对游客,景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神； （4）对个人,景点讲解员要树立远大的人生理想.
行为规范
忠于祖国,坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事,执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱,不失人格、国格；注意小节.
编辑本段服务中的注意事项
站姿
（1）憋气、耸肩、勾背等给人一种压抑、消极颓废的感觉. （2）目光呆滞,给人一种萎靡不振、消极颓废的感觉. （3）东倒西歪,重心不正,歪头,斜肩给人一种随随便便、自由放纵的感觉. （4）趴伏倚靠,挺腹撅臀,膝关节弯曲等给人一种自由散漫、疲劳偷懒的感觉. （5）手位不当,如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前或脑后,双肘支于某处,两手托住下巴给人一种无礼、睢不起他人的感觉. （6）下意识的小动作,如双手玩弄衣角、头发、物件,咬手指甲等,给人一种拘谨、缺少自信而且有失仪表庄重的感觉.
走姿
（1）穿西装的走姿：注意直立挺拔. （2）穿旗袍的走姿：讲究亭亭玉立,曲线之美. （3）穿裙装的走姿：讲究飘逸潇洒. （4）穿平底鞋的走姿：速度要均匀,重心平稳,给人以轻松大方的印象. （5）穿高跟鞋的走姿：直膝立腰,收腹收臀,挺胸稍抬头,步幅要小.
微笑服务
（1）对年长客人,发出尊重的微笑. （2）对年轻客人,发出热情、稳重的微笑. （3）对女士,发出关怀、体贴的微笑. （4）对农民,发出朴实、诚心的微笑. （5）对工人,发出诚挚的微笑. （6）对年轻人,发出祝愿的微笑. （7）对儿童,要有欢快、爱护的微笑. （8）对知识分子,发出文雅、大方的微笑. （9）对无理取闹的宾客,发出自信、自重的微笑.
