栅栏原理
一天,一个外乡人到村里打听附近何处有野猪.有人告诉了他野猪的出没地点,却在心里嘲笑这个外乡人.因为他根本就没带猪枪,如何能猎到凶猛的野猪?
数月之后,人们发现很多野猪都在他的栅栏里,栅栏的四面各开了一扇门.
村民们惊奇地问：“你是用什么方法把这些野猪弄到栅栏里的?”
“这很简单.”外乡人说,“一开始,我在野猪出没的地点撒了一些玉米,起初没一只野猪敢碰,但是过了几周后,有些野猪便开始走出灌木丛,迅速叼走一些玉米.又过了一段时间,所有的野猪都争先恐后地吃我投放的玉米.接着我便在常放玉米的地方开始建栅栏.”
“当然,我每次只建很短的一小段.野猪们觉得对它们来说没有什么影响,就照样每天来吃玉米.渐渐地我便连接了栅栏,只留几扇门,当野猪很快地习惯了从门外走到栅栏里的时候,我就将门封起来.就这么简单!”
优秀的人不会抱怨
一次,在机场,一辆出租车在我面前停了下来.出租车司机下车,为我打开后车门,然后递给我一张精美的宣传卡片:“我是沃利,我将您的行李放到后备箱去,您不妨看看我的服务宗旨.”我惊讶地低头看卡片,上面写着服务宗旨:“在友好的氛围中,将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地.”
开车之前,沃利问我:“想来一杯咖啡吗?我的保温瓶里有普通咖啡和脱咖啡因的咖啡.”我觉得新鲜有趣,就笑着说:“我不喝咖啡,只喝软饮料.”沃利微笑道:“没关系,我这儿还有普通可乐和健怡可乐,还有橙汁.”我惊讶得有些结巴:“那就来一罐健怡可乐吧.”
沃利将可乐递给我,继续说道:“如果您还想看点什么,我这里有《华尔街日报》、《时代周刊》、《体育画报》和《今日美国》.”他又递给我一张卡片,“您想听音乐广播吗?这是各个音乐台的节目单.”似乎这样的服务他还嫌不够周到,又问我,车里空调的温度是否合适,还对我到达目的地提出最佳路线建议.
我觉得越来越有意思了:“沃利,你一直这样为客人服务的吗?”沃利笑了笑说:“不,其实我只是在最近两年里才这么做的.之前,我也像其他出租车司机一样,大部分时间都心怀不平地整天抱怨.直到有一天,我听到广播里介绍励志成功学大师韦恩·戴尔博士出版的新书《心诚则灵》.戴尔说:停止抱怨,你就能在众多的竞争者中脱颖而出.不要做一只鸭子,要做一只雄鹰,鸭子只会‘嘎嘎’抱怨,而雄鹰则在芸芸众生中奋起高飞.”
这段话让他茅塞顿开,他决定要做一只“鹰”.他开始留心观察别的出租车,发现许多出租车都很脏,司机的态度也很恶劣.于是他决心要做一些改变.
沃利开始学做“鹰”的第一年,收入就翻了一倍.今年他的收入可能会是以前的四倍.我能坐上他的车纯属运气,因为他一般不需要在停车场里等待客人,他的客人都会打他的手机预约.后来,我将沃利的故事讲给了五十多个出租车司机听,但只有两位对此感兴趣并仿效了沃利的做法.而其他那些司机,仍然喋喋不休地抱怨着他们越来越差的境况.
当沃利决定不再抱怨,他的平凡人生就变得不平凡起来,因为一个优秀的人永远不会抱怨.
