可以显示硬盘型号,4th master hard disk error,

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可以显示硬盘型号是固件门的产品
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是不是非得刷固件啦
开机可以显示硬盘型号是固件门的11代 320g产品ST3320613AS
在外地买的硬盘,不可能在过去找人家了.伟侍代理3年保的,快到2年了.我怎么找售后呢?