一、爱岗敬业
1.什么是爱岗敬业?
爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,亦称热爱本职.敬业包含两层涵义：一为谋生敬业,二为真正认识到自己工作的意义敬业.
2.怎样才能做到爱岗敬业?
爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行.
二、诚实守信
1.什么是诚实守信?
诚实守信是指忠诚老实,信守诺信,是为人处事的原则.
诚实,就是忠诚老实,不讲假话.守信,就是信守诺言,说话算数,讲信誉,重信用,履行自己应承担的义务.“言必信,行必果”.
2.诚实守信不仅是做人的准则,也是做事的原则,更是树立行业形象的根本.
3.怎样才能做到诚实守信?
诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同.诚信无欺,即待物接人诚恳可信,不采用欺骗手段.讲究质量,即要树立质量第一的观念,严把质量关.信守合同,即要说到做到,言而有信,认真履行承诺或合同.
三、办事公道
1.什么是办事公道?
办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上,按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范.
2.怎样才能做到办事公道?
办事公道要求人们做到客观公正,照章办事.客观公正,即遇事从客观事实出发,并能做出客观、公正的判断和处理.照章办事,就是按照规章制度来对待所有的当事人,不徇情枉法、不徇私枉法.办事公道的核心就是要克服私心,正直无私.要做到办事公道,还必须加强学习,不断提高认识能力,能明确是非标准,分辩善恶美丑,并有敏锐的洞察力,才能公道办事.
四、服务群众
1.服务群众的涵义?
服务群众就是为人民群众服务.
2.怎样才能做到服务群众?
服务群众要求做到热情周到,满足需要.
热情周到,即从人员对服务对象抱以主动、热情、耐心的态度,把群众当作亲人,服务细致周到,勤勤恳恳.
满足需要,即从业人员努力为群众提供方便,想群众之所想,急群众之所急,关心他人疾苦,主动为他人排忧解难.最后,做每件事都要方便群众.
五、奉献社会
1.什么是奉献社会
奉献社会,就是全心全意为社会做贡献,是为人民服务精神的最高表现.
奉献,就是不期望等价的回报和酬劳,而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量,包括宝贵的生命.
2.奉献社会要求人们做到把公众利益、社会效益摆在第一位
（1）奉献社会是职业道德中的最高境界.
（2）奉献是一种人生境界,是一种融在一生事业中的高尚人格.
