问题描述： 怎么理解顾客是上帝这句话 1个回答 分类：综合 2014-10-27 问题解答： 我来补答 每个顾客都希望得到最好,最高质量的服务.这是消费者心理,没可能花钱买气受啊.有时可能他们曾经上当吃亏,所以会有很多疑问、要求,有时甚至非常苛刻、无理.但是他们却还是认为他们有权利得到帝王般的待遇.身为服务员,每个人都是潜质顾客.不该用自己的双重标准去判断消费者.如果他们的要求真的太无理,你要做的,只能是礼貌地婉拒,可以选择性地说明你们的难处,别忘了给他们一些专业建议,看他们能否接受. 展开全文阅读
