公共关系学在案例教学的作用
1、有利于激发学生的学习兴趣
公共关系学是中专学生第一次接触,而且公共关系学的概念和原理一般比较抽象,枯燥乏味,.如果教师在教学时从理论到理论,学生听不懂,肯定索然无味.案例教学强调理论联系实际,教师不是单纯通过说教的方法进行知识的传授,而是运用身边的发生的案例增加教学内容的趣味性、新鲜性和吸引力.例如在讲媒介公关这方面知识时,本人选用了美国前两任总统的案例：尼克松的“水门事件”和克林顿的“拉链门事件”,学生对这两位总统的事情都有一定的所闻,只是没有从公关的角度去看过这个问题,尤其是不清楚这两件事媒体发挥的作用是那么大的,从而使学生知道公关过程中要重视媒介公关和不重视媒介公关的截然不同的结果.这些案例来源于政治,生动、真实、加深了学生的感性认识,引发的问题具有思辨性,因而能激发学生的学习兴趣.
2、有利于提高学生分析、解决问题的能力
一个好的教学案例,能把学生带入企业“现场”,使学生在头绪纷繁的事例中发现问题,判断是非,培养做出正确决策的能力.例如1930～1950年期间,哈佛大学就是靠案例教学培养了一大批称职能干、受到社会重视和好评的管理人才.该校硕士学位研究生班,在校两年的学习期间,各门课程合计,每个学生要分析几百个案例.培养了大批的杰出经营管理人才.可见案例教学的效果非常好.
由于案例教学要求学生直接参与对案例的分析、讨论和评价,这对学生的口头表达能力、分析与解决问题的能力和创造能力的提高提供了良好的条件.例如,本人在讲处理公关危机这一节内容时运用了这样一些案例：2003年春的“非典”、2005年光明“回锅奶”事件、肯德基的“苏丹红”事件、雀巢碘超标事件、高露洁致癌嫌疑等案例.这些案例都是遇到了危机,不管是政府的还是企业的.这些案例学生基本上都还是听说过甚至是经历其中的（如“非典”）.
教师：
（1）如果你是这些企业的公关人员你会怎么做?
（2）请从这些案例中总结出危机处理的一些原则来.
提示：①是否勇于承担责任?
②有没有积极坦诚地与公众沟通?
（3）能否首先控制事态,使其不扩大、不升级、不蔓延?
（4）在进行危机管理时有没有系统运作、顾此失彼?
（5）有没有尽力争取政府主管部门、独立的专家或者机构、权威的媒体及消费者的支持?
学生：讨论、提出建设性建议……
教师（引导学生小结）……
目的：理顺思路、加深印象和启发思维,以此提高学生进一步认识问题、分析问题、解决问题的能力以及理论联系实际的能力.
3、利于培养学生的创新能力
公共关系学案例教学营造了一个民主、平等的探讨氛围,便于调动学生的积极性和创造性,使学生敢想敢说,从而能展开自己想象的翅膀,畅所欲言.这样各种思维的火花不断碰撞,许多创造性灵感就会不断闪现.例如在讲公关专题活动中的组织开幕典礼的形式,笔者举了很多企业开幕时都是请名人政要来剪彩的,或者是降价酬宾吸引顾客打响知名度的例子.
教师：如果是你所在的企业新开张你会怎么做更新鲜更有意义呢?
学生1（大胆发言,各抒己见）：请媒体来见证,请福利院的小朋友来剪彩,再将本来用于请明星的出场费这笔钱捐给福利院；
学生2：开幕当天的收入全部捐给慈善机构,通过媒体的报道可以带动更多有爱心的人做更多有利于社会的事情；
学生3：义卖当天产品……这比请名人来更有意义、更有利于提高组织知名度的和美誉度的.
……
从这些提议中可以看到学生的公关意识在不断的增强,创新能力也不断地得到了提高,由此可见达到了很好的教学效果.
又如在讲到制造新闻这个知识点的时候,举出的例子是香港有家强力胶水店的做法：贴出告示告诉大家什么时间在本店用所出售的胶水贴上一块价值3000美元的金币,谁能用手拿下来的话,这块金币就属于谁,绝不食言.这个案例非常成功,这家胶水销量直线上升.
教师：1.你们想到有比这更新更有效的方法吗?
2. 从这个案例中你们得到了什么启发?
学生：……
这时学生畅所欲言了,碰撞出新的火花,收到预想不到的效果.
案例教学活动有开展,可以营造一个民主、平等的探讨氛围,便于调动学生的积极性和创造性,学生从分析案例中还能不断探究解决问题的多种方案、独特方案或最佳方案,这些都有利于培养学生的创新精神和创新能力.
