1 要提高医务人员的职业道德修养和技术水平,改善服务态度 本着同情、安慰的心理医治患者,特别在今天已是生物心理社会模式的情况下,对医生的要求更高了,既要医好患者的病,更要了解、疏通患者的心理状态,满足患者的合理要求,使患者感到住院时有一个良好的心境,配合医生治疗,我们感到“将心比心”是很有说服力的,当你无视患者的痛苦时,多想一想,要是你生病,希望医生怎么对你,另外,医学科技迅猛发展,医务人员要有“百尺竿头,更进一步”的事业心,努力掌握先进的医学科技,为患者服务.在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中,使患者放心、满意、高兴,这对医院的两个效益很有好处.
2 患者方面
在医院里面,患者相对是弱者,需要医生的关心、爱护.我们认为,只要医护人员对得起患者,就几乎没有患者对不起医生的.要加强对患者的宣教活动,包括医学方面的常识,医院的规章制度,使患者慢慢与医生配合,互相尊重,互相关心.
3 管理防腐
继续执行党的卫生方针政策,采取有力的措施,改变医患双方的紧张局面.
4 澄清媒体对卫生系统的不良炒作
多宣传社会主义国家医院的正面东西,使社会上群众感到社会主义制度医疗保障.学习国内外、兄弟医院的先进管理经验、取长补短.
5 用组织纪律约束医护人员行为
在本系统内开展行风评议,自我剖析,在政治思想上内强素质,提高医护人员服务素质、态度质量,与晋升、奖罚挂钩.
