请问清华阳光太阳能热水器（阳光浴宝）,为什么水总是加不满?显示是100%,等热水放出来就只有50%了,而且一下子就用完了

请问清华阳光太阳能热水器（阳光浴宝）,为什么水总是加不满?显示是100%,等热水放出来就只有50%了,而且一下子就用完了,请问这是什么故障?怎么处理?
显示器应该没坏.找了个把月了,还排着队呢,总说师傅没空.所以想自己处理一下.是什么型号的?有通用的吗?如果是碳棒的安装太深了,调一下碳棒的深度,请问怎么调?我家的也用了两年了,以前都能上满水的,最近两个月才出现的状况.