全面质量管理的特点:是全员、全过程、全方位的管理.
质量管理体系是企业从产品设计到产品交付,还包括产品交付后的服务环节.这是一个与产品相关的全过程管理.
如生产手机产品的企业,质量管理应该从手机产品的策划、产品定位、市场终端消费者的定位开始,到识别客户的需求,产品设计审核,审核其生产能力、技术能力、可以控制的生产价格及可能赢得的市场分析,样件试制到样件确认的是否满足客户需求的审核,
到采购环节中采购物料的参数确定（设计输出及审核）,供应商评审、来料检验、供应商重新评估,都是涉及在采购环节与产品质量有关的必要步骤.
在生产过程中,制程过程的质量控制也是必要的,通常用首检、巡检、FQC检验来控制生产过程的质量,确保不合格不流入,不生产不合格品,不合格品不流出.
在生产工段间转序,或外协加工前都需要检验,即FQC.确保不合格品不流出.
外协加工回厂的物料,作为来料,纳入来料检验环节.
成品入库前,须经检验员全检入库.
在存货三个月以上（通常,根据产品特征确定存货期）的产品,出货前须经出货检验员检验合格,方可出货.
产品交付时,为确保运输中的质量可靠,产品包装方式的可靠性验证,质量检验也是必要的.
从以上简述中得知,手机从设计、到采提交回答购供应商的评价选择、到采购物料的验证、生产过程的质量检验、外协供应商的验证、外协回厂手料的检验,生产工段转序前的检验确认,到成品检验或出货检验,包装检验,甚至可追溯性的标识检验,所有检验的记录,等等,都说明与产品相关的质量都纳入到质量管理中,是全过程的控制.
全过程的控制,也是全员的控制,因为任何一个环节都不能出现不良品,所以应该是全员管理,人人为质量负责的管理理念.
而一个企业,为了达到质量管理体系的目标,还需要全方位的管理,即没有好设备就不能生产出好产品的生产设备的质量管控,确保在过程中的控制检测是有效的“测量与监视设备的管理”,确保人的质量意识和技能和职责明晰的“人力资源的管理”,产品质量控制的“数据分析控制”,质量体系的策划与改进的“产品实现策划管理”,确保有法可依的“文件控制管理”,确保质量体系有效而进行定期或不定期的内审管理,当出现不合格品时的“不合格品处理管理”,发现不良五不放过的“纠正预防措施管理”,等等,这是一个从上而下、横向与产品相关的所有环节都涉及的全方位质量管理.
再问： 组织工作的主要内容 ？举例说明
再答： 组织工作的主要内容：组织就是指公司的组织架构，都有哪些部门组织工作的主要内容就是指各部门的工作内容及职责，权责分清，便于管理，沟通，有利于提升绩效。部门通常企业都有销售部、生产部、采购部、财务部、行政人事部、仓库、企管部、培训部、资金管理部，集团公司有集团公司的组织架构图。不同的组织架构图，各部门的职责是有所区别的举例质量管理部的工作职责：质量管理部a) 负责对质量管理体系文件和记录的归口管理和监督检查；b) 负责公司内部沟通的归口管理，负责保持公司各种会议记录；c) 组织人力资源、办公环境的合理配备、负责培训工作的策划和实施。组织公司各部门建健全岗位职责和各项管理制度的建立并贯彻实施；d) 负责计量设备的管理和定期检定工作；e) 是公司内部审核的归口管理部门，负责内部审核的策划、实施和记录保持；f) 负责对质量管理体系过程的监视和测量，是体系运行的主控部门；g) 是产品检验的主控部门，负责采购产品验证、工序检验和成品检验工作；h) 负责对不合格品的控制工作，组织对不合格产品的评审和处理；i) 负责数据分析、持续改进工作的归口管理，负责收集汇总各部门数据分析、纠正预防措施的基础资料，为公司持续改进寻找机会。J) 负责人员招聘前期信息维护、应骋人员面试、记录等信息的整理，提交审批，档案建立和维护；K)负责公司后勤管理工作；L)负责供应商评审、档案建立、合格供应商信息维护等管理工作；M)负责外协零件检验管理；
