问题描述:
金德ppr水管质量问题
人于07年11月2日购买了贵公司的管材.在08年2月准备搬新房装修过程中,上午发现了卫生间有漏水现象,下午有服务人员到现场进行处理,.挖开卫生间查看,发现是管材上有沙眼.这完全是管材的质量问题.当时,售后服务人员拍摄了照片作为证据,我也留下了相应的照片.但是,在此之后,售后服务就一直不了了之.经多次找相关单位协调,耗费了大量的精力和财力,终于在一个月后得到答复,并重新更换管道.但是安装完后未经本人验收,就是简单的盖上了水泥,未做进一步的施压.这一个月之中,误工造成的直接损失达2000元,交通费用多达数百元.因新房不能及时交付使用,导致旧房的租赁合同作废,损失800多元.造成这些损失的原因都是因为管材的质量问题.服务承诺上说金德管材是亿元保险赔偿,但是事经一年多,一分钱的赔偿金都没有看到.而且处理过程中,工作人员推委拖延,办事毫不主动,都是我主动联系,主动找上门去,服务态度非常不好,给我造成了很大的精神负担.现在仍存在着安全隐患,不知道以后什么时候又会发生漏水.在服务宗旨中,你们写到“金德公司全国客户服务中心愿为您提供‘准确、便捷、高效、优质’的服务” ,但是在这次质量问题事件中,我完全没有感受到你们的服务宗旨.在这里我保留向相关部门投诉和法律途径解决的权利,希望通过这次投诉,能给我一个合适的说法.
人于07年11月2日购买了贵公司的管材.在08年2月准备搬新房装修过程中,上午发现了卫生间有漏水现象,下午有服务人员到现场进行处理,.挖开卫生间查看,发现是管材上有沙眼.这完全是管材的质量问题.当时,售后服务人员拍摄了照片作为证据,我也留下了相应的照片.但是,在此之后,售后服务就一直不了了之.经多次找相关单位协调,耗费了大量的精力和财力,终于在一个月后得到答复,并重新更换管道.但是安装完后未经本人验收,就是简单的盖上了水泥,未做进一步的施压.这一个月之中,误工造成的直接损失达2000元,交通费用多达数百元.因新房不能及时交付使用,导致旧房的租赁合同作废,损失800多元.造成这些损失的原因都是因为管材的质量问题.服务承诺上说金德管材是亿元保险赔偿,但是事经一年多,一分钱的赔偿金都没有看到.而且处理过程中,工作人员推委拖延,办事毫不主动,都是我主动联系,主动找上门去,服务态度非常不好,给我造成了很大的精神负担.现在仍存在着安全隐患,不知道以后什么时候又会发生漏水.在服务宗旨中,你们写到“金德公司全国客户服务中心愿为您提供‘准确、便捷、高效、优质’的服务” ,但是在这次质量问题事件中,我完全没有感受到你们的服务宗旨.在这里我保留向相关部门投诉和法律途径解决的权利,希望通过这次投诉,能给我一个合适的说法.
问题解答:
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