宽带连接错误：691/623/678/645/720/721/718/734 处理办法 错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1） 用户名密码填写错误 （2） 如果用户帐号密码填写无误,则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件,可参考户重新）：·如果重装拨号软件后正常,原因为“拨号软件丢失”； ·如果重装拨号软件后故障依旧,请拨打10000号进行障碍申告.错误623(找不到电话薄项目) 步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议退出 （1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决,“用户软件问题”； （2）如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理； 步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1） 如果故障解决,故障原因为“pc硬件问题”； （2）如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理； 步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及,再重新后：（1） 如果故障解决,为“pc硬件问题”； （2） 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理； 步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时,请拨打10000号进行障碍申告 出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem.如果正常见步骤二.步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出 （1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”； （2）如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1） 如果故障解决,则填写：故障原因为“pc硬件问题”； （2） 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理； 步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：（1） 如果故障解决,则填写：故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”； （2） 如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确：（1） MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”； （2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打10000号进行障碍申告.步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打10000号进行障碍申告.错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统）,处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件）,建议重新装拨号软件：如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧,则建议用户找电脑公司维修电脑系统,故障原因为“用户软件问题”；.步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打10000号进行障碍申告.错误720现象常见于ＸＰ系统,一般将系统重新启动,可拨多次,百分之九十都可以解决,处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：（1）如果故障解决,故障原因无 （2）如果故障依旧,则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装,重装后及时关闭系统自己更新功能.步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打10000号进行障碍申告.错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码,可依据以下步骤进行处理：步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步,信号灯同步参照步骤二,信号灯不同步参照步骤三、四、五.步骤二：信号灯同步,则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ）,如若不行可电话向10000号进行申告 宽带连接错误：691/623/678等处理办法(2) 步骤三：信号灯不同步,判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用,如果不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,可建议用户自已换电话线,如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,如若不行可电话向10000号进行申告.步骤四：检查分离器是否接反.错误718现象,极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：（1） 如果故障解决,故障原因无.（2） 如果故障依旧或没法进行简单配合,可电话向10000号进行障碍申告.错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝 步骤一：建议重新启动电脑.步骤二：拨号软件出错,建议重装拨号软件,常见于ＸＰ系统的自带拨号.步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打10000号进行障碍申告.原文地址:http://www.wenlei.net/trackback.ASP?tbID=51
