科学管理的内容：
管理的中心问题是提高劳动生产率
1．进行动作研究,确定操作规程和动作规范,确定劳动时间定额,完善科学的操作方法,以提高工效.2．对工人进行科学的选择,培训工人使用标准的操作方法,使工人在岗位上成长.
3．制定科学的工艺流程,使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化.
4．实行计件工资,超额劳动,超额报酬.
5. 管理和劳动分离.
科学管理理论应用的成功案例: 利用甘特图表进行计划控制,创建了世界第一条福特汽车流水生产线 ,实现了机械化的大工业,大幅度提高了劳动生产率,出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面.
第一,学习借鉴与革新创造相结合.泰罗的科学管理思想并非泰罗的独创,而是学习借鉴前人的管理思想并在实践中改革创新的结果.学习借鉴并在实践中革新创造,是泰罗的成功经验,也是世界各国企业管理的经验之谈.改革开放以来,我国有许多企业以极大热情学习借鉴了泰罗科学管理理论和方法,在管理实践中普遍加强了定额定员管理、标准化管理、成本管理、人员培训、现场管理,建立健全了各种规章制度和组织机构,逐步走上了依法治厂的轨道,收到了显著成效.如邯钢的模拟成本一票否决,择优上岗,选优操作,工资、奖金与业绩挂钩等,“豚化”的百分计奖,定岗位定工资以及健全的制度和标准.都可以说是在学习泰罗制基础上的创新.
第二,制度管理与思想教育相结合.泰罗的科学管理是典型的制度管理.他认为科学管理就是建立在一系列严格的纪律、制度和规则之上的.离开了严格的规章制度和奖惩措施,科学管理根本无法贯彻落实.他主张把工作任务标准化、规范化,建立健全各种规章制度,用奖惩来保证制度的实施,同时实行管理的“例外原则”,对无法标准化、规范化的工作,由主管人员直接实施控制.我国历来重视思想教育,通过深入细致的思想教育,使职工正确理解各种方针政策和各项制度措施,提高职工素质,提高职工对自己所处地位和所担负责任的认识,正确处理国家、集体和个人利益,正确对待领导和同事,从而增强企业的凝聚力,保证企业各种制度的贯彻落实和企业目标的实现.但是,思想教育也不是万能的,它必须有必要的制度作保证.建国以来很长一段时间,我国的企业管理中思想教育占了主导地位,有时甚至取代了制度管理.这在一定时期内调动了人们的积极性.但由于人的素质参差不齐,长期缺乏制度约束,结果造成行为失范,管理混乱,效率低下.因此,必须加强制度建设,把制度管理与思想教育结合起来.一方面用健全的规章制度把人们的行为严格纳入一定规范,从行动上强制约束;另一方面通过思想教育和道德教育,从思想上灌输引导.两方面结合,使外在的强制变为内心的承诺,不仅自觉行动而且自觉维护,从而提高人的素质.改革开放后,我国许多企业正是在这种思想指导下,借鉴了西方的制度管理,取得了成功,.中外实践证明:在现代化企业管理中,必须一方面加强制度管理,健全各种规章制度;另一方面重视思想教育,培养优良的职业道德和企业群体精神,这是现代企业成败的关键.
第三,物质激励与精神激励相合.管理从某种程度上说就是激励.管理人员通过了解被管理者的各种需要,激发其行为动机来调动其积极性,从而促进经济发展.由于人的需要有物质方面的也有精神方面的,激励也分为物质激励和精神激励.对于人,物质始终是第一性的.人们进行社会活动直接或间接的都是为了物质利益,这是马克思主义关于历史唯物主义的一个基本观点.但物质激励也不是万能的.在经济落后,人们生活水平较低,科技文化素质较差,物质消费仍居生活主导地位的社会,物质手段可能会产生较大的激励作用.但随着人们物质需要满足程度和科技文化素质的提高,这种激励的作用会逐渐弱化.我国历来重义轻利,重精神轻物质,安于物质清贫而追求道德高尚是中华民族历来推崇的传统道德.尤其是在物质匮乏的年代,追求精神幸福是人们的生活动力.所以,在管理中我们历来重视精神激励,这在建国初期很短的一段时间内曾激发了人民的劳动热情.改革开放后,邓小平从唯物主义的基本观点和我国现实生活实践出发,提出了贫穷不是社会主义,社会主义要不断提高人民的物质文化生活水平,满足人民的物质需要.在这一思想指导下,许多企业开始重视物质激励,职工的积极性又被调动起来,推动了社会生产的迅速发展.实践证明:要调动人的积极性,单纯的物质激励或精神激励都不行,必须把二者结合起来,在不断满足职工物质需要的同时,加强企业文化建设,提高职工素质,创造各种条件,满足职工的精神需要.
第四,管理者与工人相结合.泰罗认为他的科学管理的精华就是企业内部管理者与工人的亲密合作.没有这种协调合作的关系,任何完善的制度法规都无法贯彻落实,管理者的作用无法真正发挥,管理很难顺利进行.因此,在企业内部,与其说工人是管理者的仆人,不如说管理者是工人的仆人.管理者必须关心、帮助工人,为工人提高工作效率提供各种服务.作为管理者一定要真正关心职工疾苦,作好职工的“仆人”,而职工则应有整体意识,要顾全大局,尽力为企业为社会作贡献,推动企业发展也使自己得到提高和发展.干部是人民的公仆,这是我们党一贯倡导的观点,建国初期,我们曾成功地做到了这一点,现在我们有许多企业仍然保持着这一传统.
第五,经济效益与社会效益相结合.泰罗管理思想的根本目的就是要提高企业的经济效益.追求经济效益是企业生产经营的基本原则,是衡量企业经营成功与否的重要标准.如果一个企业没有经济效益,它不仅无法在激烈的社会竞争中立足,而且也是对社会资源的一种浪费,是一种犯罪.社会主义社会生产的目的就是为了满足人民群众日益增长的物质文化需要,这也是企业发展生产,提高经济效益的最终目的.但是为了追求经济效益而损害了社会效益,不但有违社会主义企业生产的根本目的,而且企业自身也难以持久发展.因为经济效益与社会效益是相辅相成的.企业经济效益好,就能加快技术改造和产品的更新换代,更好地满足社会需要,也更有能力服务社会.同样,企业为社会提供更多更好的产品和服务,就会赢得社会的承认和市场份额,从而获得更大的经济效益.尤其是注重环保,投资公益事业,还会扩大企业的社会知名度,得到社会的赞誉,既有利于社会的发展,也赢得了更多的顾客.如杭州娃哈哈集团在不断加强企业内部管理,提高经济效益的同时,在贫困山区捐资修建百所希望小学,在社会上引起巨大反响,娃哈哈系列产品知名度大大提高,不仅扩大了现实的市场份额,而且开拓了潜在的山区市场,使企业获得了更大的经济效益.市场经济本身就是一种“利他”经济.企业的产品只有对他人有利,才能得到社会承认,企业才能生存.企业只有在让投资者和职工满意的同时也让消费者和社会满意,才能成为市场的赢家.例如我国的“小天鹅”、长虹等集团公司在寻求经济效益的同时,为社会提供“超值服务”,把消费者和社会需要放在首位,不但为社会作出了贡献,得到社会的承认,而且企业自身也获得了极大的经济效益,得到了迅速发展.实践证明:在激烈的市场竞争中,企业要生存要发展,必须把经济效益和社会效益结合起来,在追求经济效益时兼顾社会效益,当二者冲突时,经济效益要服从社会效益.这是市场经济的基本要求,也是社会主义的本质要求.
