语言是信息的第一载体,要对服务对象准确地传递信息,就要注意语言的规范性及科学性,要达到这一目的,就要加以训练.
1．语音要清晰.说话的目的是要让对方听清楚,听明白,以起到交流信息、沟通感情的作用.因此,面对来自不同地区的服务对象,必须用普通话与病人交流,以减少交谈中的障碍,避免因语言不同而影响交流甚至发生误会.
2.语义要准确.语言的基本功能在于表达人们思维活动的内容.医生的语言要清楚、准确,简单明了,同时向病人解释问题或与病人交流时,要尽量使用通俗易懂的语言,避免用病人听不懂的医学术语,以免影响交谈或产生误解.
3.语法要合乎逻辑.语言要符合语法要求,具有系统性和逻辑性.如晨会交班报告病情或向病人解释问题时,应该把事情发生的时间、地点、过程、变化、因果关系等叙述明白,概念、层次要清楚,同时要注意使语言简洁精炼.
